销售易发布NeoAgent 2.0：AI原生CRM迈入2.0时代

2026年5月8日，销售易在腾讯云城市峰会发布新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent 2.0，被业界视为CRM从「管理工具」向「企业数字员工」跃迁的重要信号。

该产品强调构建「业务语义本体」，让AI理解销售、服务等业务语言；并实现Data for AI升级，使互动数据自动感知、转化为AI友好输入。核心特征是从「辅助建议」进化为「自主执行」，以增长结果为交付物。

厂商指出，AI CRM 2.0不是「加了AI的CRM」，而是「为AI而生的CRM」，推动CRM从Customer Record Management回归Customer Relationship Management。

国内中小企业销售团队同样面临飞单、私单、客户流失等痛点。工程CRM由沧云数科提供，集工作手机、通话录音、微信服务、外勤轨迹与客户管理系统于一体，帮助老板监管销售敏感行为、沉淀客户资产。与NeoAgent等高端方案相比，工程CRM强调性价比与快速部署。